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Así avanza tu solicitud
- 01
Recepción
Cuando el envío se confirma, recibes en pantalla una referencia de recepción.
- 02
Clasificación
Identificamos el motivo y el área que debe revisar tu solicitud.
- 03
Revisión
Analizamos tu caso y te contactamos si necesitamos ampliar la información.
- 04
Respuesta y cierre
Respondemos al correo indicado y dejamos constancia de la atención.
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Antes y después de enviar
¿Cómo sé si se recibió mi solicitud?
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¿Cómo consulto una solicitud que ya envié?
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¿Cuándo recibiré una respuesta?
La atención dependerá de la naturaleza de la solicitud y de los plazos aplicables. Si necesitamos precisar la información, nos pondremos en contacto por el correo indicado.
